Получила от друга на новый год подарок- сертификат в это СПА на хорошую сумму. В течение года при переезде сертификат был утерян, о чем я сообщила в менеджеру СПА, когда решила все-таки запланировать визит. Приложили данные покупателя, чеки о покупке и тд.
Поступил ответ от менеджера, если кратко: " нет сертификата- услугу не окажем, деньги не вернем, если хотите судитесь, нам всё равно". Им звонила и я и сам покупатель сертификата, ответ был один.
И они позиционируют себя, как люксовый спа- центр! Понимания о клиентском сервисе НОЛЬ. О том как работает закон о защите прав потребителей понимания НОЛЬ.
Конечно мы просудились и конечно мы выиграли суд. Кому интересно можно найти в гугл по номеру дела 77MS0252-01-2022-003647-43.
В моей жизни это впервые. Такая глупость и некомпетентность управляющего состава и владельцев бизнеса.
Никому не советую связываться с этим спа-центром и этими людьми.
Александра, 23 ноября 2022
Были на майских, народу нет, вид шикарный, персонал очень любезен, у массажистов есть мед образование, получили еще консультацию по питанию)))))Цены, конечно выше чем в обычных массажных салонах, но там нет такого и вида и атмосферы. А еще дают скидку в честь открытия, успей сходить называется)
Анют, 27 ноября 2020
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Массажисты не умеют делать массаж, платить такие деньги необученным мастерам - это вверх цинизма. Если хочется посмотреть, насладиться видом лучше сходить на смотровую.
Владимир, 26 марта 2020
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Я посетила данный салон впервые. Была на массаже у мастера Випы, если не ошибаюсь. Мне понравилась энергетика специалиста и внимательное отношение к клиенту. Мастер качественно выполнила услугу. Я осталась довольна обслуживанием в целом. Салон замечательный!
Александра, 10 октября 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Я посещала впервые Respace, была записана на SPA-программу. Мне понравилась работа мастеров Андрея и Алексея, услуги были оказаны качественно. Цены в салоне приемлемые. Но пришлось немного ждать, задержали приём.
Алена, 29 сентября 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Очень достойный спа в сити по хорошей цене! Ходили с мужем на программу для двоих, нареканий к спа нет. Успели даже погреться в хаммаме перед процедурой) Очень понравился массаж транквилити и молочная ванная. Из минусов только немного напрягла хорошая слышимость, но все быстро исправилось музыкой
Без имени, 26 сентября 2019
Отзыв оставлен на Yell.ru
Мне все очень понравилось. хорошая и приятная атмосфера, отличные массажисты. Единственное, что мне не понравилось, система оформления при входе. Долго поднимаешься, нужно заказывать пропуск, мне не заказали, а дочери заказали, на все это я потратила около 20 минут.
Людмила, 9 августа 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Я решил сделать подарок супруге на ее день рождения. Позвонил и уточнил сумму на массаж и заказал услугу по приемлемой цене. Сказали, что на данную программу распространяется скидка. Мы немного опоздали на прием, и нас не спросили, что мы предпочитаем крем или масло. Также не уточнили, какой массаж мы предпочитаем, в итоге меня просто облили маслом и погладили. Массажист перепутал кран джакузи, и вода хлынула на пол, она начала кричать и это вызвало дискомфорт. После процедур мы вышли на ресепшен и нам озвучили цену совершенно другую. Все это происходило на глазах супруги в ее день рождения. Хоть администратор извинился, но осадок остался.
Карен, 12 июля 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Мне нравится салон, он новый, ухоженный, очень чистый. По массажу я могу сказать, что сначала заболела голова, потом был массаж релакс, там наоборот я взбодрилась. Мне больше всего нравится, как делает массаж Андрей, он очень хороший мастер, его навыки я ценю очень высоко. Все администраторы вежливые и хорошие, но есть странная девушка Кристина. Я хотела дополнительную процедуру, она сказала, что это сейчас невозможно, другая девушка сказала, что можно. Я уехала и забыла вещь, пришлось вернуться. Я начала записываться и девушка сказала, что можно было сразу сделать ее. Кристина опять сказала, что нельзя. Я не очень понимаю. Считаю, что это очень странно.
Раиса, 6 июля 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
Были с мужем на спа-программе... Всё очень понравилось. Даже муж остался доволен, хотя довольно скептически относится ко всему этому.
Сам салон очень стильный и уютный. А уж когда сидишь с любимым в лаундже и наслаждаешься ароматным чаем и потрясающим видом на Москву, полностью расслабленный после СПА, то забываешь вообще обо всём! Поверьте, ради таких впечатлений, туда стоит сходить хотя бы раз. Ну а мы обязательно ещё вернёмся. Ведь спектр услуг в RESPACE очень обширный и хочется много чего попробовать.
P.S.: И отдельное спасибо за подобранную косметику! Я в восторге!
Дарья К., 3 июля 2019
Отзыв оставлен на Zoon.ru
были сегодня на спа для двоих, это превосходно!
Спасибо персоналу за оказанное гостеприимство и качественно оказанную услугу.
Очень радует, что есть лояльность к клиентам.
Stilistic.ru
